Refund policy

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

(وفقًا لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي)

نحن في لباس التقوى نلتزم بتطبيق قانون حماية المستهلك في إسرائيل، ونحرص على الشفافية والمعاملة العادلة لزبائننا.

1. حق إلغاء الصفقة

يحق للزبونة إلغاء عملية الشراء التي تمت عبر الإنترنت أو الهاتف خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن:

• يكون المنتج غير ملبوس، غير مغسول، وفي حالته الأصلية تمامًا.

• تكون جميع البطاقات والملصقات الأصلية مرفقة بالمنتج.

لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا كتابةً عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال فترة الـ 14 يومًا.

2. شروط الإرجاع

• نقبل الإرجاع فقط إذا تم إعادة المنتج بحالة ممتازة كما استُلم.

• لأسباب صحية، الحجابات، الباندانات، والإكسسوارات لا تُسترد ولا تُستبدل إلا إذا كانت تالفة.

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن تخفيضات أو تصفية تُعتبر “نهائية” ولا يُمكن إرجاعها.

3. الاسترداد المالي

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إعلامك بحالة الموافقة على طلب الاسترداد.

• في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

4. سياسة الاستبدال

• يتم الاستبدال فقط في حالة وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج خاطئ.

• يجب التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب لطلب الاستبدال.

5. تكاليف الشحن للإرجاع

• في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج، سنتحمل تكلفة الشحن المرتجع.

• في الحالات الأخرى، تتحمل الزبونة كامل تكاليف الإرجاع.

6. كيفية تقديم طلب إرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى إرسال:

• الاسم الكامل ورقم الطلب.

• شرح واضح للمشكلة.

• صور إذا كان المنتج معيبًا أو خاطئًا.

يرجى التواصل معنا عبر:

الواتساب -0506952082